Denne side giver dig svar på de mest stillede spørgsmål.

Hvilken betydning har det at en afspiller er en US model?
Hvordan monterer jeg mit xenonkit?
Hvordan ser de forskellige farver ud til jeres xenonkits?
Hvordan finder jeg ud af hvilken type xenonkit der passer på min bil?
Hvordan finder jeg ud af hvilken slags pærer der passer sammen med mine gamle ballaster?
Hvad gør jeg, hvis det xenonkit jeg har modtaget ikke passer på min bil?
Hvornår modtager jeg min ordre?
Hvordan annullerer jeg min ordre?
Er det muligt at sende en vare retur?
Hvorfor kan jeg ikke åbne jeres RMA formular?
Kan I skaffe andet end det der findes på hjemmesiden?
Hvor kan jeg finde billeder af Hifi-Citys demobiler?
Er det muligt at tilføje sin egen bil som kundebil i galleriet?
Hvorfor virker galleriet ikke?
Kan man betale med betalingskort på hjemmesiden?
Hvorfor bliver min efterkravspakke ikke leveret på min adresse?
Er det sikkert at handle online?

Hvilken betydning har det at en afspiller er en US model?
Nogle af vore varer er import, og bl.a. cd afspillerne er ikke altid med RDS tuner, da de er importeret fra et ikke EU land. Dette bevirker de ikke til enhver tid kan opfange alle radiosignaler på det danske net, da de kan "springe" i kanalerne. Det betyder at intervallet hvor radioen søger er 0,2 istedet for 0,1 som det kendes ved europæiske radioer. Hvis f.eks. radioen kan modtage frekvensen 98,9, vil den ikke kunne modtage 99,0, da den næste frekvens vil ligge på 99,1 når du søger. For at uddybe det yderligere, kan du se at differencen mellem 98,9 og 99,1 er 0,2. Kontakt os gerne for at høre mere om dette.

Hvordan monterer jeg mit xenonkit?
Vi har udarbejdet en monteringsvejledning der tager udgangspunkt i en vilkårlig bil. De fleste overordnede trin er beskrevet ved hjælp af tekst og billeder. Vejledningen finder du under monteringsvejledninger og xenon.
Du skal være opmærksom på, at der også er en dansk brugermanual tilgængelig online til vores xenonkits.

Hvordan ser de forskellige farver ud til jeres xenonkits?
Det er muligt at se billeder af alle de forskellige kelvin (farver) på xenonkits og pærer under de pågældende produkter. Endvidere har vi lavet et punkt i vores galleri, hvor du kan se flere billeder. Billederne i galleriet kan findes her.

• 4300K - Giver et meget skarpt hvidt lys.
• 6000K - Giver et skarpt hvidt lys med et svagt blåt skær.
• 8000K - Giver et klart lyst blåt lys. Farven kaldes også isblå.
• 10000K - Giver et meget blåt lys.
• 12000K - Giver et blåt lys med lilla skær.

Hvordan finder jeg ud af hvilken type xenonkit der passer på min bil?
Hvis ikke du kan finde ud af hvilken sokkel der passer til dine lygter, kan du gå ind på www.pal-guide.com, hvor du via guiden først vælger hvilket lys du ønsker oplyst pære type til. Derefter vælger du bilmærke, model, årgang, motor og lampe type (halogen), hvorefter hjemmesiden fortæller dig, hvilken type pærer der er monteret i din standard lygte. Du skal være opmærksom på, at eftermonteret lygter ikke altid bruger samme sokkel som standardl lygten. Derfor bør programmet kun benyttes, hvis du kører med original lygte.

Hvordan finder jeg ud af hvilken slags pærer der passer sammen med mine gamle ballaster?
Som udgangspunkt er alle ballaster ens. Vi har dog ind imellem været ude for at enkelte producenters ballaster er anerledes. Herunder ses en beskrivelse af vores ballaster.

• Et ovalt hun-stik med to ben, hvortil strømmen fra pærerne tilsluttes. Kablet der passer til dette stik medfølger sammen med vores pærer. Plus og minus tilsluttes fra lygten og kablet kobles til det ovale stik på ballasten.

• Et kabel monteret på ballasten som deler sig i et han- og hun-stik. Det er disse to stik der skal tilsluttes til ledningerne, der går direkte op i pærerne.

Hvad gør jeg, hvis det xenonkit jeg har modtaget ikke passer på min bil?
Hvis du har købt et forkert xenonkit, der ikke passer på din bil, skal du ikke sende hele sættet retur. Du kan nøjes med at afmontere pærerne og sende dem retur til os, da alle ballaster er universale, og derfor passer til alle pærer.
For mere information om at sende en vare retur, se punktet "RMA" under Supportcenteret.
Bemærk venligst at du selv skal betale alle forsendelsesomkostninger i tilfælde af du har bestilt en forkert vare.

Hvornår modtager jeg min ordre?
Som udgangspunkt bliver alle ordre ekspederet samme dag eller dagen efter, hvis varerne er på lager. Vi forsøger så vidt muligt også at sende en mail ud så snart ordren er afsendt. Denne mail vil også indeholde Track & Trace nummer, så status på pakken kan tjekkes på Post Danmarks hjemmeside.
I tilfælde af det drejer sig om en specialbestilling, er det ikke altid muligt at finde en bestemt leveringsdato, da det er meget forskelligt hvor varerne bestilles fra. Du er selvfølgelig velkommen til at sende en mail til kontakt@hifi-city.dk for at høre nærmere.

Hvordan annullerer jeg min ordre?
Hvis du af en eller anden årsag ikke ønsker at modtage din ordre, bedes du skrive en mail til kontakt@hifi-city.dk, hvor du skal huske at skrive dit ordre nummer samt gerne en lille beskrivelse af, hvorfor du ønsker at slette ordren. Vær venligst opmærksom på, at nogle ordrer ekspederes samme dag de bliver bestilt. Derfor er det vigtigt at du giver besked så hurtigt som muligt, så vi ikke når at sende varen først.
Er varen afsendt fra vores lager, betyder dette at du ikke kan afbestille vareren. Du skal derfor afhente vareren på dit lokale posthus, hvorefter du kan returnere den til os, og få dine penge igen.
I tilfælde af du ikke afhenter varen, vil du blive opkrævet et fragt og håndteringsgebyr svarende til Hifi-Citys omkostninger. For mere information om, hvordan du sender en vare retur, se "RMA" under Supportcenteret.

Er det muligt at sende en vare retur?
Ja, det er muligt. Du kan læse mere om RMA i menuen "RMA" under Supportcenteret.

Hvorfor kan jeg ikke åbne jeres RMA formular?
Vores RMA formular kræver, at du har Adobe Acrobat reader installeret på din computer. Du kan hente programmet gratis her.

Kan I skaffe andet end det der findes på hjemmesiden?
Ja, det er muligt at skaffe mange andre produkter end dem du ser på hjemmesiden. Vi har dog valgt at begrænse vores udvalg til bestemte serier fra de forskellige producenter, således vi kan lagerføre hele serier og derfor yde en hurtigere levering overfor vore kunder. Har du fundet et bestemt produkt fra en af vores producenters hjemmesider, som vi ikke har på hjemmesiden, betyder det altså ikke at vi ikke kan skaffe det.
Du er velkommen til at sende en forespørgsel på et produkt via vores kontaktformular, som du kan finde under kontakt.

Hvor kan jeg finde billeder af Hifi-Citys demobiler?
Du kan finde alle bilerne i vores galleri under mappen "DEMOBILER".

Er det muligt at tilføje sin egen bil som kundebil i galleriet?
Du kan ikke selv gå ind på hjemmesiden og tilføje din bil, men du er meget velkommen til at sende os en mail, hvor du giver en grundig beskrivelse af din bil, og gerne hvilke produkter Hifi-City har leveret til projektet. Det kræves at Hifi-City har leveret synlige produkter til din bil for at få den i galleriet.
Du kan sende en mail til kontakt@hifi-city.dk med forespørgsler til galleriet.

Hvorfor virker galleriet ikke?
Vores galleri benytter Java Script til at vise billederne i et popup vindue. Det er derfor vigtigt at Java Script er aktiveret i din browser.

Kan man betale med betalingskort på hjemmesiden?
Ja, vi understøtter de fleste gængse korttyper. Du kan under "Betaling" i Supportcenteret læse mere om brug af betalingskort i webshoppen.

Hvorfor bliver min efterkravspakke ikke leveret på min adresse?
Pr. 1. januar 2008 bringer Post Danmark ikke længere pakker ud til adressen, hvis pakken er sendt som postopkrævning. Dette skyldes at de ikke længere må køre rundt med kontanter. Du modtager istedet en seddel som du skal fremvise på dit lokale posthus for at få pakken udleveret. Hvis du ønsker at få pakken leveret til din adresse, skal du istedet betale med Dankort eller bankoverføre pengene til vores konto.

Er det sikkert at handle online?
Når du handler hos Hifi-City er du altid sikret, at dine personlige oplysninger ikke bliver vidergivet til andre. Det samme gælder når du betaler online med Dankort. Du kan læse mere om internethandel her.